Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt.

Wij bieden gratis verzending voor:
Nederland - Bestellingen boven €100,-
Europa - Bestellingen boven €200,-
Rest van de wereld - Bestellingen boven €300,-

Nationale bevelen
Alle bestellingen binnen Nederland worden verzonden door PostNL. Het duurt 1-3 werkdagen (na betaling) om uw bestelling te verwerken. Wanneer uw bestelling is ingepakt en verzonden, ontvangt u een e-mail met Track and Trace-informatie waarmee u de reis van uw pakket tot aan uw voordeur kunt volgen. PostNL geeft aan pakketten binnen 3 werkdagen te bezorgen nadat u de track & trace-code hebt ontvangen. Deze informatie is een indicatie van PostNL en we kunnen op basis van deze informatie geen levertijd garanderen. Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor vertragingen, schade of verlies nadat het pakket onze werkplaats heeft verlaten en is overgedragen aan onze vervoerder.

Internationale bestellingen
Verzendkosten en levertijd voor internationale bestellingen zijn afhankelijk van de bestemming en de kosten worden gespecificeerd op uw factuur. Wanneer uw bestelling is ingepakt en verzonden, ontvangt u een e-mail met Track and Trace-informatie waarmee u de reis van uw pakket tot aan uw voordeur kunt volgen. Aanvullende invoer-, douane- en verkoopbelastingen kunnen worden toegevoegd in overeenstemming met de specifieke vereisten van uw land. Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor vertragingen, schade of verlies nadat het pakket onze werkplaats heeft verlaten en is overgedragen aan onze vervoerder.

Extra kosten
Helaas zijn onze prijzen exclusief lokale belastingen, rechten, bemiddelingskosten of andere kosten die u mogelijk in rekening worden gebracht om uw sieraden thuis te ontvangen. Wij raden u aan om alle kosten te overwegen, want zodra uw bestelling aankomt, moet u alle belastingen, rechten etc. betalen. Wij kunnen deze kosten niet terugbetalen als u van gedachten verandert.

Als u vragen heeft over de verzending van uw bestelling, stuur dan een e-mail naar hello@rominahermans.com en vermeld uw bestelnummer. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Voor de komende feestdagen hebben we ons retourbeleid verlengd. We bieden een retour- en omruilbeleid van 30 dagen vanaf de datum van levering. Als u een artikel wilt retourneren of omruilen, volg dan de onderstaande instructies:

Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, onbeschadigd, zonder krassen en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals massief goud en op maat gemaakte sieraden.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via hello@rominahermans.com
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor een retourzending voor uw eigen rekening zijn.

Artikelen die geretourneerd of geruild moeten worden, moeten worden verzonden naar:

Romina Hermans
Rechtstraat 21-F
6221 EE Maastricht
Nederland

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals artikelen van massief goud en op maat gemaakte sieraden.

Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door ons een e-mail te sturen hello@rominahermans.com. De omruiling vindt plaats nadat de oorspronkelijke bestelling is geretourneerd aan Romina Hermans en is gecontroleerd. Verzendkosten voor de vervanging zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalingen
We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Houd rekening met het volgende:
- U kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
- De verzendkosten voor een retourzending zijn voor uw eigen rekening.
- Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies of schade van geretourneerde goederen bij verzending. Wij kunnen geen internationale rechten en belastingen terugbetalen. Neem voor meer informatie over het terugvorderen van internationale rechten en belastingen contact op met uw lokale douanekantoor.
- Wij vergoeden alleen de verzendkosten die gemaakt worden voor het retourneren van het product/de producten als de retourzending het gevolg is van een fout van ons.

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste adres tijdens het afrekenen op www.rominahermans.com. Indien het adres onjuist is door een fout van de klant en het pakket wordt teruggestuurd naar Romina Hermans, zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant.

Tijdens de feestdagen hanteren wij een retour- en omruilbeleid van 30 dagen vanaf de leverdatum.

Elk item is handgemaakt van de hoogste kwaliteit gerecycled 925 sterling zilver, goud of goud vermeil over sterling zilver met 3 of 5 micron 18kt goud.

Al onze sieraden zijn gemaakt van 99,9% gerecycled zilver en goud. Elk stuk is ontworpen en gemaakt door mijzelf in mijn atelier in Rotterdam, Nederland.

Doe uw sieraden af ​​voordat u gaat slapen, zwemmen, baden of sporten en vermijd onnodige blootstelling aan hitte en vocht waar mogelijk.

Sterling zilver:
Als je je zilveren stukken een tijdje niet hebt gedragen, kan het zijn dat de kleur wat donkerder is geworden, maar maak je geen zorgen! Je kunt dit eenvoudig schoonmaken met een zilverpoetsdoek of -dompelbad.

Goud vermeil:
Als u een goud vermeil item hebt gekocht, houd er dan rekening mee dat het goud vermeil na verloop van tijd kan slijten door contact met de huid, cosmetica en andere chemicaliën, zeewater, parfum of zelfs de PH-waarde van uw huid. Deze dingen zullen uiteindelijk de gouden afwerking van deze stukken beschadigen. Goud vermeil is een proces waarbij een laag van 3 micron goud op het oppervlak van een ander materiaal wordt geplaatst. Al onze sieraden zijn goud vermeil op een basis van sterling zilver.

Omdat het een dun laagje goud is, moet er extra voorzichtigheid worden betracht om de levensduur te maximaliseren. Behandel ze dus met grote voorzichtigheid!​​​​​

Wat is het verschil tussen verguld of verguld goud?
Vergulde sieraden verwijzen naar sieraden die een goudlaag hebben van ten minste 0,5 micron dik. Het vereist geen sterling zilver als basismateriaal en gebruikt meestal een minder waardevol materiaal in de kern. Omdat de laag zo dun is, zal de goudkleur erg snel slijten in vergelijking met goud vermeil.
Wij gebruiken alleen de beste kwaliteit voor onze sieraden en al het goud is van vermeil (3 micron 18kt) op een basis van sterling zilver (in plaats van de industriestandaard van 1 micron).
Goud vermeil is beter dan vergulde sieraden!

Wanneer u uw sieraden niet draagt, moet u ze op een veilige plek bewaren, zoals uw slaapkamer. Bewaar uw sieraden niet in de badkamer of op andere vochtige plekken. Sieradendoosjes zijn een geweldige plek om uw sieraden te bewaren, maar u moet er rekening mee houden dat het de sterling zilveren stukken niet beschermt tegen aanslag en oxidatie.

U heeft drie maanden garantie vanaf de aankoopdatum.
Binnen deze drie maanden repareren we uw artikel gratis als het een fout is die door ons is veroorzaakt. Neem contact op met hello@rominahermans.com en vermeld in de e-mail uw naam, ordernummer en een foto van de schade.

Als het artikel door de klant is beschadigd, worden er kosten voor deze service in rekening gebracht. Neem contact op met hello@rominahermans.com en we geven een offerte met betrekking tot de reparatiekosten. We behouden ons het recht voor om onredelijke reparaties te weigeren.

Wij geven geen garantie op:
- Natuurlijke slijtage
- Vlekken veroorzaakt door parfum
- Het slijten van goud vermeil
- Klachten die het gevolg zijn van verkeerd gebruik van de onderdelen en/of sieraden.

Wij bieden kettingen in verschillende lengtes aan. Weet u niet zeker welke maat het beste bij u past?
Een makkelijke tip is om een ​​stukje garen op de gewenste lengte te knippen en er een klein hangertje omheen te doen. Zo kun je zien hoe de lengte van de ketting bij jou staat.