Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher ankommt.

Wir bieten kostenlosen Versand für:
Niederlande – Bestellungen über 100,- €
Europa - Bestellungen über 200,- €
Rest der Welt - Bestellungen über €300,-

Nationale Bestellungen
Alle Bestellungen innerhalb der Niederlande werden von PostNL versandt. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-3 Werktage (nach Zahlungseingang). Wenn Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Track & Trace-Informationen, mit denen Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. PostNL gibt an, Pakete innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Track & Trace-Codes auszuliefern. Diese Informationen sind ein Hinweis von PostNL und wir können auf Grundlage dieser Informationen keine Lieferzeit garantieren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verzögerungen, Schäden oder Verluste verantwortlich gemacht werden können, sobald das Paket unsere Werkstatt verlassen hat und an unseren Spediteur übergeben wurde.

Internationale Bestellungen
Versandkosten und Lieferzeit für internationale Bestellungen hängen vom Zielort ab und die Kosten sind auf Ihrer Rechnung angegeben. Wenn Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Track-and-Trace-Informationen, mit denen Sie die Reise Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. Zusätzliche Einfuhr-, Zoll- und Verkaufssteuern können gemäß den spezifischen Anforderungen Ihres Landes hinzugefügt werden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verzögerungen, Schäden oder Verluste verantwortlich gemacht werden können, sobald das Paket unser Werk verlassen hat und an unseren Spediteur übergeben wurde.

Nebenkosten
Leider sind in unseren Preisen keine lokalen Steuern, Zölle, Maklergebühren oder andere Gebühren enthalten, die Ihnen für den Empfang Ihres Schmucks zu Hause berechnet werden können. Wir empfehlen Ihnen, alle Gebühren zu berücksichtigen, denn sobald Ihre Bestellung eintrifft, müssen Sie alle Steuern, Zölle usw. bezahlen. Wir können diese Kosten nicht erstatten, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@rominahermans.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Für die bevorstehenden Feiertage haben wir unsere Rückgabebedingungen verlängert. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab dem Lieferdatum. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

Rückgaben

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, unbeschädigt, ohne Kratzer und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Massivgold und maßgefertigter Schmuck.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter hello@rominahermans.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten einer Rücksendung selbst tragen müssen.

Artikel, die zurückgegeben oder umgetauscht werden sollen, müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Romina Hermans
Rechtstraat 21-F
6221 EE Maastricht
Niederlande

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise massives Gold und maßgefertigter Schmuck.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, uns eine E-Mail an hello@rominahermans.com zu senden. Der Umtausch erfolgt, nachdem die ursprüngliche Bestellung an Romina Hermans zurückgesandt und überprüft wurde. Die Versandkosten für den Umtausch sind vom Kunden zu tragen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Bitte beachten Sie Folgendes:
- Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
- Die Versandkosten einer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
- Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Transportverluste oder Schäden an zurückgesandten Waren übernehmen. Internationale Zölle und Steuern können wir nicht erstatten. Weitere Informationen zur Rückerstattung internationaler Zölle und Steuern erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
- Die bei der Rücksendung der Produkte anfallenden Versandkosten übernehmen wir nur dann, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout auf www.rominahermans.com die richtige Adresse anzugeben. Falls die Adresse durch Verschulden des Kunden falsch ist und das Paket an Romina Hermans zurückgeschickt wird, gehen zusätzliche Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Während der Ferienzeit bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab dem Lieferdatum.

Jeder Artikel ist handgefertigt aus recyceltem 925er Sterlingsilber, Gold oder Gold-Vermeil über Sterlingsilber höchster Qualität mit 3 oder 5 Mikron 18 Karat Gold.

Alle unsere Schmuckstücke bestehen zu 99,9 % aus recyceltem Silber und Gold. Jedes Stück wird von mir selbst in meiner Werkstatt in Rotterdam, Niederlande, entworfen und hergestellt.

Legen Sie Ihren Schmuck vor dem Schlafengehen, Schwimmen, Baden und Sport ab und vermeiden Sie nach Möglichkeit unnötige Hitze- und Feuchtigkeitsbelastung.

Sterlingsilber:
Wenn Sie Ihre Silberstücke eine Zeit lang nicht getragen haben, ist es möglich, dass die Farbe etwas dunkler geworden ist. Aber keine Sorge! Sie können dies ganz einfach mit einem Silberpoliertuch oder einem Tauchbad reinigen.

Gold Vermeil:
Wenn Sie einen vergoldeten Artikel gekauft haben, denken Sie bitte daran, dass sich die Vergoldung mit der Zeit durch Kontakt mit Haut, Kosmetika und anderen Chemikalien, Meerwasser, Parfüm oder sogar den pH-Wert Ihrer Haut abnutzen kann. Diese Dinge beschädigen mit der Zeit die Goldoberfläche dieser Stücke. Vergoldung ist ein Verfahren, bei dem eine 3 Mikron dicke Goldschicht auf die Oberfläche eines anderen Materials aufgetragen wird. Alle unsere Schmuckstücke bestehen aus vergoldetem Sterlingsilber.

Da es sich um eine dünne Goldschicht handelt, muss besonders darauf geachtet werden, ihre Lebensdauer zu maximieren. Gehen Sie also mit großer Sorgfalt damit um!

Was ist der Unterschied zwischen vergoldet und Gold-Vermeil?
Vergoldeter Schmuck ist Schmuck, der eine mindestens 0,5 Mikrometer dicke Goldbeschichtung aufweist. Sterlingsilber muss nicht als Grundmaterial verwendet werden, und im Kern besteht er normalerweise aus einem weniger wertvollen Material. Da die Beschichtung so dünn ist, nutzt sich die Goldfarbe im Vergleich zu Gold-Vermeil sehr schnell ab.
Wir verwenden für unseren Schmuck nur die beste Qualität und alle Goldstücke bestehen aus Goldplattierung (3 Mikron, 18 Karat) auf Sterlingsilberbasis (anstelle des Industriestandards von 1 Mikron).
Gold-Vermeil ist vergoldetem Schmuck überlegen!

Wenn Sie Ihren Schmuck nicht tragen, sollten Sie ihn an einem sicheren Ort wie Ihrem Schlafzimmer aufbewahren. Bewahren Sie Ihren Schmuck nicht im Badezimmer oder an anderen feuchten Orten auf. Schmuckschatullen sind ein großartiger Ort, um Ihren Schmuck aufzubewahren, aber Sie sollten bedenken, dass sie die Sterlingsilberstücke nicht vor Anlaufen und Oxidation schützen.

Sie erhalten drei Monate Garantie ab Kaufdatum.
Innerhalb dieser drei Monate reparieren wir Ihren Artikel kostenlos, wenn ein von uns verursachter Fehler vorliegt. Bitte kontaktieren Sie hello@rominahermans.com und geben Sie in der E-Mail Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und ein Bild des Schadens an.

Wenn der Artikel vom Kunden beschädigt wurde, wird dieser Service in Rechnung gestellt. Bitte kontaktieren Sie hello@rominahermans.com und wir unterbreiten Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Wir behalten uns das Recht vor, unangemessene Reparaturen abzulehnen.

Wir geben keine Garantie für:
- Natürlicher Verschleiß
- Flecken durch Parfüm
- Abtragen von Vermeil-Gold
- Beschwerden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Teile und/oder des Schmucks entstanden sind.

Wir bieten Halsketten in verschiedenen Längen an. Sie sind sich nicht sicher, welche Größe Ihnen am besten passt?
Ein einfacher Tipp: Schneiden Sie ein Stück Garn in der gewünschten Länge ab und hängen Sie einen kleinen Anhänger daran. So können Sie sehen, wie die Halskettenlänge an Ihnen aussieht.